Vị trí tuyển dụng:  CHUYÊN VIÊN TƯ VẤN - TRUNG TÂM BÁN HÀNG 24/7 - KHỐI CÁ NHÂN

TRÁCH NHIỆM CHÍNH

Cung cấp thông tin để tư vấn sản phẩm dịch vụ, thông tin chung của Sacombank và xử lý thông tin để phản hồi, giải đáp thắc mắc của khách hàng qua kênh hoạt động tại TT.BH 24/7:

• Xác định nhu cầu của khách hàng, lợi ích của SPDV để tư vấn khách hàng sử dụng các SPDV của Ngân hàng.
• Phối hợp tiếp nhận phản hồi, khiếu nại của khách hàng liên quan đến SPDV Sacombank (nếu có) trong quá trình tư vấn nhằm đảm bảo việc chăm sóc khách hàng chủ động và chuyển tiếp ĐV.NVNH liên quan xử lý.

Thực hiện các chính sách, chương trình chăm sóc, khảo sát khách hàng qua các kênh hoạt động của Trung tâm:

• Thực hiện các chính sách chăm sóc khách hàng theo quy định và theo yêu cầu.
• Thực hiện các cuộc gọi lại cho khách hàng bị nhỡ trên tổng đài.

Thực hiện đăng ký SPDV qua các kênh hoạt động của Trung tâm:

• Tiếp nhận yêu cầu đăng ký của khách hàng qua kênh hoạt động của Trung tâm.
• Thực hiện đăng ký giao dịch của khách hàng theo quy định.
• Thực hiện cập nhật thông tin khách hàng theo quy định.​​​​​​​

YÊU CẦU CÔNG VIỆC

• Tốt nghiệp Đại học các chuyên ngành Marketing, Ngân hàng, Tài chính, Kinh tế, Ngoại thương.
• Chuẩn tiếng Anh B1 (CEFR) hoặc các chứng chỉ tương đương theo từng thời kỳ.
• Sử dụng thành thạo vi tính văn phòng và các phần mềm ứng dụng.
• Ưu tiên có kinh nghiệm làm việc tại Call Center, Contact Center tối thiểu 02 năm.
• Kinh nghiệm làm việc liên quan đến dịch vụ khách hàng.